Cliëntenraad
Altijd directe hulp, zonder wachttijd - Voor al uw zorgbehoeften
De Cliëntenraad van Stichting Simul behartigt uw belangen als cliënt en geeft u een stem in het beleid van de organisatie. Het belang van onze cliënten staat altijd centraal. De Cliëntenraad stimuleert een goede afstemming van de zorg- en dienstverlening op uw wensen en eisen en houdt toezicht op de kwaliteit van het zorgaanbod. Daarnaast speelt de Cliëntenraad een actieve rol in kwaliteitsonderzoek en bij projecten die gericht zijn op verbetering van de zorg.
Hoe werkt de Cliëntenraad?
De Cliëntenraad bestaat uit leden uit het werkgebied van Stichting Simul. Zij komen doorgaans drie keer per jaar bijeen voor overleg. Daarnaast wordt regelmatig overlegd met de voorzitter van de Raad van Bestuur, zorgmanagers en andere deskundigen om een brede kijk op het beleid en de uitvoering te waarborgen.
Wettelijke verplichting
Op grond van de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) is Stichting Simul verplicht een Cliëntenraad in te stellen. De raad heeft het recht om advies te geven over onderwerpen die direct invloed hebben op de zorg en dienstverlening. Denk hierbij aan kwaliteitsbeleid, klachtenafhandeling, financiële zaken, en organisatorische ontwikkelingen zoals samenwerkings- of fusieplannen. De Cliëntenraad kan ook ongevraagd advies uitbrengen.
Wat te doen bij klachten?
Bij Stichting Simul staat uw tevredenheid voorop. Mocht u niet tevreden zijn over onze zorg, hulp, of dienstverlening, laat het ons weten. Uw feedback helpt ons te leren en onze kwaliteit te verbeteren.
We hanteren een klachtenbeleid met twee niveaus:
- Interne klachtenprocedure: We streven ernaar om klachten door middel van bemiddeling tussen u en onze medewerkers op te lossen.
- Formele klachtenprocedure: Bent u niet tevreden met de uitkomst, dan kunt u een klacht indienen bij een onafhankelijke klachtencommissie.
Bereikbaarheid
Heeft u vragen of suggesties voor de Cliëntenraad? Neem dan gerust contact op.
- Telefoon: 085 060 6526 (bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur)
- E-mail: info@stichtingsimul.nl
- Contactformulier: Beschikbaar op onze website